Termini e condizioni di servizio

Ultimo aggiornamento: luglio 2026.

1. Chi eroga il servizio

Il servizio è erogato da Zuppa Raffaele, consulente filosofico, creatore del metodo relametric, basato su studi di filosofia analogica, con sede in Via Dell'Uso, 47822 Santarcangelo di Romagna (RN), P. IVA 04877520405, email relametric@gmail.com (di seguito, il «Professionista»).

Attività professionale esercitata ai sensi della L. 4/2013 (professioni non organizzate in ordini o collegi).

2. Oggetto: una prestazione professionale

Oggetto del contratto è una prestazione professionale di consulenza sulle dinamiche relazionali e comunicative, resa personalmente dal Professionista. Non si tratta della vendita di un software, di una licenza, di un contenuto digitale o di un accesso a una piattaforma.

Il questionario e il report preliminare sono gratuiti. Gli strumenti di elaborazione automatica impiegati sono mezzi di lavoro del Professionista: i loro esiti sono forniti senza corrispettivo e non sono acquistabili separatamente.

Sono previste tre modalità di consulenza, tutte erogate a distanza previo appuntamento:

• Consulenza conoscitiva — 30 minuti, gratuita. Al termine del colloquio il consulente valida e apre le sezioni verificate del report, che raggiunge 3 sezioni su 10.
• Consulenza approfondita — 60 minuti, corrispettivo 37 €. Al termine del colloquio il consulente valida e apre le sezioni verificate del report, che raggiunge 10 sezioni su 10; durante il colloquio vengono attivate 5 domande allo Strumento di Analisi.

3. Come viene consegnato il report

Dopo l'inserimento dei recapiti il report è immediatamente accessibile con 3 sezioni aperte su 10. Le rimanenti restano chiuse e mostrano titolo e una sintesi di ciò che l'analisi ha individuato.

Le sezioni chiuse vengono aperte dal consulente durante o dopo il colloquio, una volta verificate le informazioni con l'utente. L'apertura non è automatica, non consegue al pagamento e non avviene allo scadere di un tempo: è un atto del professionista e costituisce parte della prestazione.

La ragione è dichiarata: l'elaborazione automatica è preliminare, lavora sui soli dati forniti, ha natura probabilistica e può contenere imprecisioni. Le sezioni chiuse contengono interpretazioni, e un'interpretazione non verificata non può essere pubblicata come valutazione.

4. Natura del servizio

RelaMetric è un metodo di analisi delle dinamiche relazionali, applicato nell'ambito della consulenza filosofica. Non svolge attività terapeutica, non fornisce diagnosi e non sostituisce il parere di professionisti sanitari. In presenza di disagio psicologico rilevante, rivolgersi a un professionista abilitato.

Le analisi hanno natura orientativa. Il Professionista non garantisce alcun risultatoin ordine all'andamento o all'esito della relazione descritta, che dipende da circostanze estranee al suo controllo.

5. Requisiti di accesso

Il servizio è riservato a persone maggiorenni; la maggiore età è verificata prima dell'accesso al questionario. Il Professionista può non dare seguito alla richiesta quando la situazione descritta richieda competenze diverse da quelle offerte, indicando all'utente i riferimenti appropriati.

6. Corrispettivo, pagamento e fattura

La consulenza conoscitiva è gratuita. Per la consulenza approfondita il corrispettivo è indicato all'art. 2 ed è dovuto una sola volta: non sono previsti abbonamenti, rinnovi automatici o costi ricorrenti. Il prezzo mostrato in fase di prenotazione è quello effettivamente addebitato. Il pagamento è gestito da Stripe.

Per ogni corrispettivo il Professionista emette fattura elettronica. Per questa ragione, in fase di prenotazione vengono richiesti i dati necessari all'emissione del documento fiscale. In fattura è riportata la dicitura: Operazione effettuata ai sensi dell'art. 1, commi 54-89, L. 190/2014 – Regime forfettario. Non soggetta a ritenuta d'acconto ai sensi dell'art. 1, comma 67, L. 190/2014.

7. Informazioni precontrattuali e diritto di recesso

Prima del pagamento vengono presentate, su un'unica schermata, le informazioni precontrattuali: identità e recapiti del Professionista, contenuto e durata della prestazione, corrispettivo totale, modalità di erogazione.

Trattandosi di un contratto a distanza, il consumatore dispone di quattordici giorni per recedere. Poiché la consulenza viene di norma erogata entro tale termine, prima del pagamento vengono richieste due dichiarazioni espresse e separate, non pre-selezionate:

1. la richiesta espressa che la consulenza sia erogata prima della scadenza dei quattordici giorni;
2. la presa d'atto che, a consulenza completamente erogata, il diritto di recesso viene perduto.

In assenza di entrambe le dichiarazioni il pagamento non viene raccolto. Se la consulenza non è ancora stata erogata, il recesso resta esercitabile nei quattordici giorni con rimborso integrale, scrivendo ai recapiti indicati all'art. 11.

8. Appuntamenti, disdette e riprogrammazione

L'appuntamento si fissa dal calendario di prenotazione. È possibile riprogrammarlo dal link presente in ogni comunicazione. In caso di mancata presentazione senza preavviso, il Professionista propone un nuovo appuntamento; il corrispettivo non viene addebitato una seconda volta.

9. Percorsi estesi

Eventuali percorsi di più sessioni vengono proposti durante il colloquio e formalizzati per iscritto: l'utente riceve via email oggetto, numero di sessioni, durata, corrispettivo totale, condizioni di disdetta e informazioni sul recesso. Il pagamento è possibile solo dopo l'accettazione scritta. Nessun pagamento viene raccolto durante una telefonata.

10. Uso corretto e limitazione di responsabilità

Le indicazioni fornite riguardano la comunicazione dell'utente e la comprensione della propria situazione. È escluso l'uso del servizio per finalità di molestia, controllo o pressione nei confronti di terzi. Nei limiti consentiti dalla legge, il Professionista non risponde delle decisioni assunte dall'utente; nulla in questi termini limita la responsabilità per dolo o colpa grave, né i diritti inderogabili del consumatore.

11. Reclami, legge applicabile e foro

Per reclami: relametric@gmail.com. Si applica la legge italiana. Per i consumatori è competente il foro di residenza o domicilio. È disponibile la piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online: ec.europa.eu/consumers/odr.